Antrag: Die Verwaltung möge prüfen, ob der Einsatz von Chat-Roboter im Bürgerservice realisierbar ist.
Begründung:
Der Einsatz von Chat-Robotern bietet für Kempener Bürger die Möglichkeit rund um die Uhr unabhängig von Öffnungszeiten an Informationen zu gelangen. Langfristig entsteht Einsparpotential und die Verwaltungsmitarbeiter werden entlastet. Selbstverständlich befürworten wir eine bürgernahe Verwaltung. Trotzdem halten wir es für sinnvoll immer wiederkehrende Fragestellungen durch Chatroboter zu ersetzen. Die dadurch frei werdenden Personalkapazitäten können anderweitig eingesetzt werden. Chatroboter sind bereits in vielen Verwaltungen im Einsatz.